Verzenden & retourneren

Bij Cleantech Pro vinden we het belangrijk dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en veilig bij je aankomt. Hieronder lees je alles over verzending, levering en retourneren.

Verzending binnen Nederland

Wij leveren onze producten uitsluitend binnen Nederland.

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt om beschadigingen en lekkages tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Zo weet je vóór het plaatsen van je bestelling precies waar je aan toe bent.

Levertijden

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd wordt op onze website of tijdens het bestelproces aangegeven.

Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn of de levering vertraging oplopen, dan informeren wij je zo spoedig mogelijk.

Voor consumenten geldt dat een bestelling binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd en, wanneer geen termijn is afgesproken, uiterlijk binnen 30 dagen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem dan contact op via info@cleantechpro.nl.

Vermeld bij voorkeur:

• Je ordernummer.

• Een korte omschrijving van het probleem.

• Eventuele foto's van de verpakking en het product.

Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

Retourneren binnen 14 dagen

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.

Wil je gebruikmaken van dit recht? Dan kun je:

• De herroepingsfunctie op onze website gebruiken.

• Een e-mail sturen naar info@cleantechpro.nl.

• Het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je hoeft geen reden op te geven, maar we waarderen feedback waarmee we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Voorwaarden voor retourzending

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wij vragen je om producten zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan waardevermindering worden berekend.

Bij chemische reinigingsproducten is het belangrijk dat de retourzending veilig kan plaatsvinden. Niet alle vloeistoffen mogen via iedere vervoerder worden verzonden. Neem bij twijfel contact met ons op voor geschikte retourinstructies.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing, behalve wanneer een wettelijke uitzondering geldt.

Kosten van retourneren

Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van retourzending voor rekening van de consument.

Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en Cleantech Pro op grond van de wet voor een kosteloze oplossing moet zorgen, brengen wij de noodzakelijke kosten daarvan niet bij de consument in rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je deze hebt teruggestuurd.

Bij volledige herroeping ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Wil je als zakelijke klant een product retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij beoordelen of een retourzending mogelijk is.

Vragen over je bestelling?

E-mail: info@cleantechpro.nl
Telefoon: 085 7927591

Wij helpen je graag verder.