Bij Cleantech Pro staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal. Wij selecteren onze reinigingsproducten zorgvuldig en streven ernaar producten te leveren die doen wat je ervan mag verwachten.

Toch kan het voorkomen dat een product of bestelling niet aan je verwachtingen voldoet. Wij zoeken dan graag samen naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie

Als consument heb je recht op wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst, productinformatie en overige omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.

In Nederland geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar voor alle producten. De verwachte eigenschappen en levensduur hangen onder meer af van het soort product.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je recht op de oplossingen die de wet biedt.

Wat als een product niet goed is?

Ontvang je een product dat beschadigd is, lekt, verkeerd is geleverd of niet aan de overeenkomst voldoet?

Neem dan contact met ons op via info@cleantechpro.nl.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer, een omschrijving van het probleem en eventuele foto's.

Wij beoordelen de klacht zorgvuldig en bieden waar nodig een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloze vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.

Gebruik van reinigingsproducten

Onze producten zijn bedoeld voor specifieke schoonmaak- en onderhoudstoepassingen.

Het is belangrijk dat je de gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinformatie volgt.

Schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar verkeerd gebruik in strijd met duidelijke instructies valt niet zonder meer onder de wettelijke garantie.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.

Een klacht indienen

Je kunt je klacht indienen via:

E-mail: info@cleantechpro.nl
Telefoon: 085 7927591

Wij vragen je om het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven.

Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten wij binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Geschillen

Wij proberen klachten altijd eerst in goed overleg op te lossen.

Lukt dit niet, dan kun je als consument gebruikmaken van de mogelijkheden die de wet biedt, waaronder het voorleggen van het geschil aan de bevoegde rechter.

Je wettelijke rechten blijven altijd behouden.

Cleantech Pro – Professionele kwaliteit, betrouwbare service.